2012-09-24 13:44 来源：公益时报
“李先生您来了！”“王女士，怎么好几天都没见您了？”“刘阿姨进来坐一会儿吧！”广东省深圳市第83020239号彩站的销售员很有“真功夫”，其对不少老彩民的姓氏都熟稔于心，打招呼时可以脱口而出。由于熟悉几乎每位老彩民的玩法，销售员工作起来也效率奇高。
山不在高，水不在深。这家彩站位于深圳市罗湖区红宝路89号，面积只有区区10平方米，但销售员的好记性和彩站位置等因素，还是为彩站赢得了不凡的人气与不错的销量。这家毗邻超市的彩站，成了彩民和非彩民共同瞩目的对象。
对彩民姓氏脱口而出
目前，彩站有两名销售员。“真功夫”练得最到家的，当属销售员张小琴。彩民们对她的评价是嘴甜、爱笑，最主要的是记性好。彩站营业4年时间，这位销售员就在此工作3年。她早已跟彩民们打成了一片，对几乎所有老彩民的姓氏都能张口就来。“王女士”、“李先生”、“赵伯伯”等老彩民，只要人一出现在彩站，销售员就能立即用这家彩站特有的方式，与之热情接上头。一些彩民本来当天没想买彩票(微博)，听张小琴这么一招呼，顿感亲切、近便，也会迎合上去打上了几注。
谁习惯购买双色球(微博)、谁总是爱打3D、谁总出复式票……销售员也均心中有数。有时还没等“王女士”“李先生”开口，销售员就已经搞定熟客们的欲购“任务”，丝毫不差，效率很高。“我们真的不是记性好，只是做得久了，彩民的事情成了自己的事情。”销售员张小琴说。
在这家彩站，销售员与每位彩民都以朋友相待，好记性也时常被用来开开玩笑。一位中年男彩民曾在一个月内3D玩法中过28次奖，张小琴就用一部香港电影的名字给他起了外号，一见面就喊“大侠来了”。这位仁兄似乎甚感荣幸，“靓女、靓女”地回敬个不停。
依傍超市客满盈门
该彩站的营业面积与广东不少“巨无霸”同行相距甚远，不过，其却凭借良好的位置占有重要优势。隔壁就是人流量比较密集的华润超市，超市的“顾客”常常可以变成“彩民”。不少超市顾客满载而归路过彩站时，即会顺带进去碰碰运气。
麻雀虽小五脏俱全。其他大彩站具备的硬件设备，这里也一样没落，空调、风扇、饮水机、电脑全都不在话下。这样就坚决保障了一些彩民的设施“奢求”——即便在小彩站也能享受到“大服务”。
小彩站也能收获大幸运，虽然开业年头不长，这家彩站已揽获双色球一等奖1注600多万元、二等奖近10注的可观奖金额。
站主放权销售员“做主”
这家彩站的另一重要营销手法，就是站主让销售员当家做主，以此来促进她们的工作积极性。销售员就是该彩站的主人，不但每天开店、闭店由其张罗，而且不少其他事务也能替站主搞定。站主每周平均只回彩站一两次，销售员在站主的适当“放权”中，感受着尊重。
管理着自己家的彩站，销售员对彩民的关心、服务自然更加细腻。她们不但积极给彩民荐号，还乐意陪彩民聊家常。销售员现已多次成功荐号，时不时就用自己的智慧给彩民带来惊喜。“站主人很好呀，又那么信任我们，这让我们可以轻松、开心地工作。”36岁的张小琴对《公益时报》记者说。
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