2008-08-15 10:53 来源：
一、强化服务：完善站点建设，以一流的环境吸引彩民
众所周知，服务是立行之本，随着时代的进步，各行各业对于服务的要求也越来越高，服务意识逐渐在加强。经营投注站不能总想着怎么多卖票，怎么多挣钱，关键是如何吸引彩民，留住彩民。去年，我站积极响应市里开展的规范化站点建设，率先更换了统一的走势图表，粉刷了墙壁，更换了日光灯，并根据彩民的需求增添了饮水机、电脑、打印机等硬件设施，夏天天气炎热，室内备有电风扇空调，为彩民解暑；冬天门窗关闭，统一供暖，室内人多，空气混浊，我又安了换气扇，保持室内空气新鲜。彩民们称赞说：“你们站的条件很好，我们最愿到这里来”。由于环境一流，吸引了远近的彩民光临我站。在经营过程中，我始终坚持五条原则：一是热情接待客户；二是以诚相待客户；三是关心帮助客户；四是宣传吸引客户；五是感情留住客户。把彩票站看成是为彩民提供一个爱心奉献的平台、致富的希望；把如何帮彩民中奖放在第一位。每当有彩民到投注站来，我们总是问声好，让个座，倒杯水，使彩民有宾至如归的感觉，对彩民提出的要求我们更是有问必答，耐心周到。久而久之，投注站固定彩民越来越多，投注站生意越来越红火。
二、注重学习，提高自身素质，更好的为彩民服务
“一个人要想在事业上取得成功，首先要热爱这项事业，同时也要对这项事业有足够的了解和不断地学习，才能取得好业绩。”我个人认为投注站为彩民提供良好环境，这是最基本的，是投注站都应做到的。在彩市不断发展的今天，彩民更需要的是信息上和技术上的服务，因为从彩民的利益上讲，中奖才是硬道理。彩民层次不同，心里状态也不一样，有的彩民只相信自己，有的彩民则很茫然，自己拿不定主意，如果没有推荐号码，就会觉得很失望，无所适从，为了满足各种彩民的需要，我们竭尽全力为彩民提供全方位服务。我本人通过网络，在山东彩票论坛、中彩网论坛及北京福彩论坛等知名的彩票论坛上通过发贴交流认识了许多彩友，我把在网站上看到的、学到的、有用的好的方法下载下来，供投注站的彩民学习交流，并把每周看好的3D号码及其他重要的技巧和方法每周按时提供给福彩中心刊登在《滕州日报》福利彩票专刊上。另外，我们利用办理福利彩票积分卡的良好机会，将彩友的手机号码统计汇总后根据购买彩票的喜好，把开奖号码以短信的形式及时发送给他们。通过这些创新的服务方式，我们再次赢得了彩民的信任和支持。
三、突出宣传，营造浓厚的福彩氛围
我站积极响应市福彩中心“评分定星”工作实施意见，严格按照《山东省电脑福利彩票投注站运营评分与星级评定管理办法》的有关要求对投注站进行了全面的整改，同时制作了精美的《荣誉栏》和《福彩共铸和谐社会的宣传栏》，让彩民朋友一目了然，更加全面的、深刻的了解了我们福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”发行宗旨。借此机会，我在走势图旁边，制作了《经验交流栏》，把我个人在网站上学到的有关选号方法、中奖技巧和其他彩友积累的买彩之道打印出来供大家学习；在投注桌上利用塑料牌将刮刮乐的有关宣传单页夹在里面，摆放在明显的位置，彩民顺手拿笔的时候就能看上一眼，提高了刮刮乐业务的宣传。每天来本站的彩民心态各种各样，我始终坚持“正确引导彩民，保护彩民的积极性，维护彩民的利益”，在每个号码走势图的下方都有我站推荐预测的当期号码，但同时也有我们发自内心的话语：“龙泉小学彩票站友情提示：参考他人意见，相信自己判断，量力而行，理智玩彩。”正是由于我们这样设身处地的为彩友着想，让我们在真诚交往中彼此有了更深的了解，最终才会赢得彩民的回报。
投注站的发展，是福彩事业发展的重要部分。投注站虽小，折射的确是整个福彩的大世界。每个投注站都是一个独立的元素，但又是不可分割的一个整体，因为我们都是为了一个共同的目标，为了国家的福利事业做贡献，我认为同行不是冤家而是朋友，“一花独放不是春，万紫千红春满园”。
成绩只能说明过去，一切还要从现在开始，福利彩票这一行是个朝阳事业，大有前途，社会在发展，人民的思想观念也在不断的改变，与时俱进，彩票市场也日渐成熟，我衷心的希望我们每个投注站都能互相帮助，互相关心，共同创造出福彩事业美好的明天。
下载杭州福彩APP
关注杭州福彩官方微信
