2012-07-04 11:44 来源：
山东淄博市淄川区医院对面的37032020号彩站站主翟一冰是个细心人，“从决定从事销售福利彩票那天起，我不仅把它当成一种谋生的手段，更把它当做终生的事业来经营。”这是翟一冰常挂在嘴边的一句话。功夫不负有心人，翟一冰的彩站不仅在同行业中脱颖而出，而且连续多年被山东省市福彩中心评为“全省优秀投注站”、“市十佳投注站”等称号，彩站销售额也从最初的每月不足万元到现在的10万元以上。
小物件为彩站带来大收益
为彩民着想贵在用心
“只要能为彩民提供方便，自己麻烦一点，哪怕投入一点资金也是应该的。”翟一冰是这样说，也是这样做的。在彩站桌子的角落里整整齐齐摆着几排上面贴有不同姓名的玻璃水杯，这是翟一冰为彩民准备的。“之前用的都是一次性水杯，但在销售过程中，我发现一次性水怀存在诸多缺点，一来不能循环使用，容易造成浪费；二来没有明显标记，容易混淆。”为此，翟一冰特意采购了一批玻璃杯，每一个杯子都张贴上彩民的姓名，这种“专用水杯”在彩站推广以来，不仅节约了购买一次性水杯的成本，而且也避免了拿错水杯的尴尬，得到彩民的一致好评。
除为彩民配备“专用水杯”外，翟一冰还与站上的大户彩民建立起“诚信档案”，主要针对不能经常到站上购彩的人群，“一位彩民一个笔记本，这个笔记本就是一个记账薄，详细记录了彩民每次购买彩票的收支情况，而留存资金和赢利资金都存放在笔记本专属的信封内，按周或月的方式，与彩民进行一次汇报或结算。”与此同时，翟一冰通过手机短信的方式第一时间为彩民发送中奖信息，这样一来，既防止了弃奖的发生，又拉近了与彩民间的距离。
打动彩民更需诚信
用心经营是吸引彩民的手段和方法，但诚信待人却是彩站健康持续发展的核心内容。说到这，类似这样的小故事时常发生在翟一冰身上：去年元旦期间，刮刮乐“大吉大利”彩票上市销售，一位彩民因不清楚游戏规则，购买的一本彩票中竟有多达10张的彩票未兑奖，发现这一情况，翟一冰将中奖彩票收好，等彩民再次来购彩时，将奖金归还。虽说奖金额度不高，却让中奖彩民心存感激，更多没能中奖的彩民也对翟一冰及她的彩站更加放心。
在当地彩民的眼中，翟一冰热心、大方，更讲究诚信。彩站经常会捡到彩民丢失的钱包、手机等贵重物品，她每次都会无偿归还给失主。正是翟一冰诚信经营的服务态度，让她这个占据“天时、地利”的彩站，更增加了“人和”这一制胜法宝。“在彩票销售中，以诚信为本，以友谊待人，以细节取胜，只有得到了彩民的认可，彩站经营才会越来越红火。”翟一冰说道。
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